Los términos y condiciones de uso

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la Península y Baleares. Otros destinos deberán ser consultados

1. Servicio Estandar

Para pedidos de material hasta 25kg:

El material se entregará en el domicilio del cliente por parte del personal de correos o por una empresa de mensajeria que tenemos concertada, a portes pagados. El género es despachado en 48 horas si se encuentra en stock y es enviado al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

Para el resto de productos voluminosos como carruajes, boxes, etc... el transporte NO ESTA INCLUIDO, pero tenemos concertados unos precios especiales para poder hacerselo llegar a su casa. También podemos llevarselo en plataforma hasta 300kms de distancia de nuestras instalaciones, concertando un importe mínimo para ello. También puede venir usted mismo a recogerlo.
 

Envíos y portes a Canarias

No realizamos envios a Canarias, salvo que se pacte con el comprador el importe, medio y plazo de entrega del mismo. 
 

 
1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Al tramitar un pedio se comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad del mismo. En caso de que esa fecha no fuera de su conformidad se le devolvería el importe abonado. De todas formas agradeceremos que contacten con nosotros para comprobar la disponibilidad de cualquier producto que quieran.

El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido así como el número de ingreso si se conoce. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido.
 
2. Tarjeta de Crédito (PAYPAL)

Una vez el cliente nos hay remitido el pedido y hayamos comprobado la disponibilidad del mismo, el cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de realizarla. En caso de querer realizar un pago a posteriori vía paypal se deberá contactar con le empresa para que le envíen la solicitud.
 

 
1. Cambios
 
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa para solucionar el problema.

1.2. Cambios
Por la especial naturaleza de alguno de los productos que comercializamos y por la posibilidad de personalización de los mismo, en muchas ocasiones NO será posible el realizar el cambio del producto solicitado. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.
 
2. Devoluciones
 
Por la especial naturaleza de alguno de los productos que comercializamos y por la posibilidad de personalización de los mismo, en muchas ocasiones NO será posible el realizar el cambio del producto solicitado. En los que admitamos devolución, se aceptarán dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados. Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo. Productos que vayan con embalaje tipo "blister" , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.